水のコラム
水道修理業者はどのように選べばいいか
水漏れや水道の修理などで業者に修理を依頼しようとするとき、どのように水道業者を選べば良いのかなと考える人もいるかと思います。水道業者といってもいろいろな会社があり、中には高額な修理費用を請求する悪徳会社も存在するのです。
水漏れなんかだと急ぎの場合も考えられますが、予備知識がなく騙されてから後悔しないように、下調べをしてから業者を選ぶことをおすすめします。今回は、良い水道修理業者を選ぶポイントや、水道業者の探し方について紹介します。
信頼できる水道修理業者とは
・水道局指定業者であること
正確には、「指定給水装置工事事業者」といい、水道法に基づいた工事をおこなっていて、一定の基準を満たしていていることなどが条件になっています。水道業者を選ぶ判断基準として大切なポイントですので、水道局指定業者かどうかは確認しておきましょう。
・対応が良い
水道局指定業者ならどこでも同じというわけではなく、工事店によって料金体系や対応に違いがあります。電話で問い合わせたときや、見積もりに来てもらったときなど、誠実な業者であればきちんと説明があり、利用者のことを考えた対応をしてくれるはずです。対応が悪い、料金説明が曖昧など不安の残る業者は、信頼しないほうが良いでしょう。
・見積もりを出してくれる
見積もりをせずに修理を依頼した場合、修理が終わってから請求された料金が高額で驚くということがありえます。高額請求の詐欺被害に遭わないためにも、事前の見積もりは必ずおこなって、料金や工事内容などの説明を受けるようにしましょう。きちんとした見積もりを出してくれる業者なら信頼度が高いと言えます。
見積もり比較の仕方とポイントは
水道修理業者の見積もり比較をおこなうときに、確認しておきたいポイントなどを解説します。
・料金
複数の業者から見積もりを出してもらったら一番見ておきたいところは修理費用です。水道工事の内容や材料費、人件費など、きちんとした見積もりをしてくれる業者だと信頼できますが、料金が曖昧だったり、安過ぎたり高過ぎたりという見積もりだと要注意です。水道修理の費用だけでなく、見積料、出張料、休日や深夜に依頼する場合は割増料金など、追加の料金も必ず確認しておきましょう。
・アフターフォローがあるか
修理後の補償期間を設けているかどうかも選ぶポイントとなります。とくに、修理や交換作業で数十万もかかる可能性がある場合は負担も大きいので、修理後に問題がおきたときに対応してもらえたほうが安心です。アフターフォロー保証があるか、相談窓口があるかどうかを確認しておきましょう。
悪徳会社に騙されないために
水漏れ修理を依頼したら、頼んでいない場所の修理を勝手にされて高額請求をされたなど、悪質な会社に騙されないためにも、悪徳会社の見極めは大切です。信頼できる水道修理業者を選ぶ上で気を付けてほしいポイントを紹介します。
・電話の対応力をみる
広告のイメージが良くても、スタッフの対応も良いとは限りません。判断材料として、初めて電話をしたときの対応が良いかどうかが重要です。不信感の残る対応をされたときは、トラブルがおきても親切に対応してもらえない可能性も考えられるので候補から外して良いでしょう。
また、電話が全然つながらないというのも、何かあったとき連絡が取りにくく困るかもしれません。ネットで見つけた水道修理業者だと連絡先を載せていない会社もあります。連絡がすぐ取れて、丁寧に対応してくれる会社を選ぶようにしましょう。
・業者の比較をする
水道業者に依頼するようなときは、早く修理がしたいのでどこでもいいから水道業者に連絡しようと考えるかもしれませんが、必ず数か所の水道業者を比較するようにしましょう。
何も考えず、郵便ポストに入っているマグネット型広告に修理を依頼したけれど悪徳会社で詐欺にあってしまったというケースもあるので注意してください。実際に水漏れがおきると慌ててしまうので、普段からもしもの時のために水道業者を調べておくと急なトラブルの時に安心です。
水道修理業者の探し方
水道修理業者はどのように探せばいいのか疑問に思う人もいるかと思います。実際に依頼するとき、住んでいるエリアに対応している会社を選ばなければ来てもらえないので、そこを考慮して探す必要があります。
・知人や近所の人の口コミを参考にする
同じ地域に住む知人や、近所の人のなかで水道修理をしたことがある人の情報は有力なので参考にすると良いでしょう。
・SNSや情報サイトを参考にする
知人や近所の人に評判を聞くのが難しい人も多いかと思います。そんなときはSNSや地域密着の情報サイトを参考にしてみてください。口コミをチェックして、実際に修理を依頼した人の評判が良い会社を選ぶようにすると良いでしょう。
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