水のコラム
失敗しない、水道業者の選び方
水回りで何か問題が起きたときに、水道業者に相談したことがある人も多いと思います。キッチン、トイレ、お風呂場など、毎日利用するところなので、利用できなくなったら困りますよね。すぐに駆け付けて直してくれる水道業者は必要です。
しかし、業者の数が多く、どこに相談すればよいのか判断に迷ってしまう方もいるかもしれません。そこで今回は、失敗しない水道業者の選び方を解説していきたいと思います。
宣伝に惑わされない
どの水道業者も、積極的に宣伝しています。中にはテレビCMを流しているところもありますし、定期的にポストにチラシやマグネットを入れている業者もあります。何も分からない状態だと、ついつい知名度があるところだったり、チラシやマグネットを見て連絡をしてしまいがちです。
確かに、大掛かりな宣伝をしているということは、それなりに費用をかけているということですから、安心材料にもなります。ただ、宣伝だけに惑わされてはいけません。
宣伝に費用をかけているということは、それだけお客様から費用を回収しなければならないということです。差分を捻出するために、料金が相場よりも高めに設定されていたり、工事の内容や部品の材料などの品質が落としている可能性もあります。
また、中には下請け業者に工事を全て投げていて、実際その会社は工事に対して責任を持たない、なんてこともあります。宣伝だけに惑わされないように、自分でその会社が本当に信用できる業者が調べることが大切です。
今はインターネットで実際利用したことがある人が口コミを掲載しているため、どんな会社か事前に知ることができます。口コミも全てを鵜呑みにはできませんが、あまりにも評判が悪い会社は、避けた方が無難です。
水道業者を選ぶポイント
では、水道業者を実際に選ぶ際は、どこに重点を置いた方がよいのでしょうか。
大切なポイントをいくつか紹介します。
・地域に密着
意外に思うかもしれませんが一番大切なのは、地域に密着しているかどうかです。地域に密着している業者は、何かあったらすぐに来てくれますし、一度相談すると、その後も何かあったときに連絡しやすいです。
また、近場で来てくれるので出張料が安かったり、かからないことがほとんどです。何かあった時に頼れる存在は、やはり地域に根差した会社です。地域に密着しているかどうかは、水道修理業者を選ぶ際の重要なポイントです。
・スピード感
水回りのトラブルは急を要することがほとんどです。例えばトイレのトラブルですぐに来てほしいのに、来れるのが2～3日後と言われたら困りますよね。ですから水道業者は基本的に即日対応してくれるところにしましょう。
もちろん、深夜帯に連絡をし、その日のうちにというのは無理があるので、そこはあくまで常識の範囲内です。朝に連絡し、遅くても夕方には来てくれるようなスピード感のある業者を選ぶことをお勧めいたします。
・見積もり対応
水回りで故障が起き、工事や部品交換となった場合に、いくらかかるのか分からないと不安ですよね。そんな事態を避けるためにも、事前に見積もりを出してくれるところを選ぶようにしましょう。
見積もりを取らないと想定以上の料金がかかっていたり、本当に必要な工事をするのかどうかの判断ができません。悪質なぼったくり業者はしなくてもいい工事をしたり、不要な部品交換をして、費用を水増し請求してきます。そういったトラブルにならないように、見積もりを出せるところに頼むことが大切です。
・料金
料金は、安すぎず高すぎないか、チェックしましょう。そして明細書には、しっかりと細かく内容が記載されているかも確認してください。インターネットのサイトで、おおよその料金を掲載している業者も多いので、事前に相場を調べておくと、適切な料金かどうか判断しやすくなります。
トラブルに巻き込まれないために
水道業者トラブルに巻き込まれてしまった人は多いです。水道工事は緊急性が高いため、言われるがまま契約をし、高額請求をされてしまうことは珍しくありません。相手が素人だときちんと説明をせずに勝手に工事内容を決めて、高圧的な態度で料金を請求するところもあるようです。また、不必要な工事をしたり、中にはリフォーム工事を強引に迫ってくるなど、本来の目的とは外れたことをする悪徳業者もいます。
こうしたトラブルに巻き込まれないようにするには、以下の2点に注意をしてください。
・水道局指定工事店かどうか
各自治体は、水道業者としてふさわしい知識や技術があるかどうかを判断し、水道局指定工事店を公表しています。
自分が相談している業者が、そこに含まれているか事前にチェックしましょう。
・契約書と見積書を出してもらう
後々トラブルに発展しないように、事前に契約書と見積書を出してもらいましょう。
もし見積書よりも高額な請求をされてしまった場合、返金を要求するために必要な武器となります。
まとめ
やまぐち水道職人では下関市、山口市、宇部市、周南市、岩国市などを中心に、水のトラブルのご相談を受け付けています。地域に根差した活動をしており、地元の方に信頼されるよう、誠意をもって対応します。
何かお困りのことがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
山口のトイレのつまり・水漏れは、水道修理の専門店「やまぐち水道職人（山口水道職人）」
