ウォシュレットから水漏れが発生する原因とは？対処法を解説 -水のトラブルはやまぐち水道職人

ウォシュレットは水と電気を使用する設備のため、水漏れしたまま使用しつづけると、床材の傷みだけでなく、漏電や感電につながるおそれがあります。また、水漏れの原因には、給水ホースや配管接続部の緩み、パッキンやOリングの劣化、給水フィルターの目づまり、内部部品の故障などが挙げられます。

そこで、本記事では、温水洗浄便座から水漏れが発生する原因や応急処置、対処法、水道修理業者へ依頼すべき目安を確認していきましょう。

ウォシュレットから水漏れが発生する原因

ウォシュレット（温水洗浄便座・シャワートイレ）から水漏れが発生する原因は、本体内部の部品や給水ホース、配管接続部、給水フィルター、水抜き栓などが挙げられます。以下で、ウォシュレットから水漏れが発生する主な原因を詳しく確認していきましょう。

内部の弁やバルブユニットが故障している

ウォシュレットの内部には、水の出し止めを制御する弁やバルブユニットが組み込まれています。これらの部品に不具合が起きると、ノズル付近や本体下部から水が止まらなくなる場合があります。

また、洗浄機能を使用していない状態でノズルから水が落ち続ける症状にも注意が必要です。もし、ウォシュレットを使用していない間にも床が濡れる場合は、内部部品の故障が考えられます。

水抜き栓の破損やOリングが劣化している

水抜き栓は、凍結予防やメンテナンスの際にウォシュレット内の水を抜くための部品です。特に、水抜き栓が割れている場合や、内部のOリングが劣化している場合は、周囲から水がにじむことがあります。また、破損した水抜き栓や劣化したOリングを使用しつづけると、水漏れが再発しかねません。

もし、交換部品がウォシュレットに適合するかわからない場合は、水道修理業者へ相談すると安心です。

給水ホースや配管接続部の緩み・パッキンの劣化が発生している

ウォシュレットには、止水栓や分岐金具から水を送る給水ホースが接続されています。

接続部のナットが緩んだ場合や、内部のパッキンが劣化した場合は、水滴が落ちることがあります。一方、水漏れ箇所が本体下部に見えても、実際には給水ホースを伝った水が床へ落ちている場合があるのです。そのため、周辺を乾いた布で拭き、最初に水が出てくる位置を確認することが肝心です。

給水フィルターの目づまり

給水フィルターは、水道水に含まれる細かなゴミを受け止める部品です。フィルターにゴミがたまると水の流れが悪くなり、取り付け不良や部品の緩みがある箇所から水漏れする場合があります。また、掃除後に給水フィルターを斜めに取り付けると、接続部分に隙間が生じるおそれがあります。

給水フィルターを正しく取り付けたあとは、止水栓を少しずつ開き、周囲から水がにじまないかも確認しましょう。

関連記事：ウォシュレットから水漏れした場合に確認すべき部分とは

ウォシュレットの水漏れを発見した際の応急処置

ウォシュレットは水と電気の両方が関係する設備のため、床やコンセント周りが濡れている場合は慎重な作業が必要です。以下で、ウォシュレットから水漏れした際に行う応急処置の手順を詳しく確認していきましょう。

止水栓を閉める

最初に、トイレの止水栓を閉めます。止水栓は、トイレタンクやウォシュレットへ水を送る給水管の途中に設置されていることが一般的です。つぎに、止水栓がマイナスドライバー式の場合は、時計回りへゆっくり回しましょう。

ただし、止水栓が固くて動かない場合は、工具で無理に回さないようにしてください。なぜなら、止水栓が破損すると、水漏れが悪化するおそれがあるためです。

電源プラグを抜く

止水後は、電源プラグとコンセントが濡れていないか確認します。乾いた状態で操作できる場合のみ、電源プラグを抜きましょう。

なお、電源プラグやコンセントが濡れている場合は、直接触れてはいけません。濡れた手や濡れた床の状態で触れると、感電するおそれがあります。

安心して操作できる場所からブレーカーを切れる場合は、ブレーカーを切ってから対応することが肝心です。

濡れた場所を拭く

止水と電源への対応が済んだら、床や便器周りに広がった水をタオルや吸水シートで拭き取ります。

もし、水が壁際や床材の継ぎ目へ入り込んでいる場合は、乾いた布を押し当てて水分を除去しましょう。作業前に水漏れ箇所や濡れた範囲を写真や動画で残すと、水道修理業者、管理会社や大家へ状況を伝えやすくなります。

また、床材が濡れた状態で放置すると、カビや腐食の原因になる場合があります。そのため、水分を拭き取ったあとは換気を行い、湿気がこもらないようにすることが肝心です。

賃貸の場合は管理会社や大家へ連絡する

賃貸物件でウォシュレットから水漏れしている場合は、応急処置を済ませたあと、管理会社や大家へ連絡します。なぜなら、備え付け設備の場合は、修理の手配先や費用負担が契約内容によって決まっていることがあるためです。もし、自身の判断でウォシュレットを分解したり、水道修理業者へ依頼したりすると、あとで費用負担でトラブルが発生する場合があります。

そのため、水漏れの発生箇所や止水の状況、床や階下への影響を水道修理業者へ正確に伝えましょう。

ウォシュレットの水漏れを放置するリスク

ウォシュレットの水漏れを放置すると、床材の傷みやカビ、漏電、感電などのリスクがあります。また、少量の水滴でも、長時間続けば便器周りや床下へ水分が入り込む場合があります。

特に、集合住宅では階下へ水が漏れるおそれもあるため、水漏れを見つけた時は、仮に少量でも早めに応急処置を行いましょう。

ウォシュレットの水漏れを対処する方法

ウォシュレットの水漏れは、原因に応じて対処方法が異なります。

また、外側の接続部やフィルターは自身で対応できる場合がある一方、本体内部の弁や電気部品は自身での分解を避ける必要があります。以下では、ウォシュレットの水漏れに対処する方法を詳しく確認していきましょう。

内部の弁やバルブユニットが故障している場合の対処法

もし、内部の弁やバルブユニットが故障している場合は、自身で修理せず、メーカーまたは水道修理業者へ相談しましょう。内部には電気部品や水を制御する部品が組み込まれているため、分解すると故障や感電につながるおそれがあります。また、ノズル付近から水が止まらない、本体下部から水が出ている場合は、内部部品の不具合が考えられます。

そのため、止水栓を閉めて電源プラグを抜き、床の水を拭き取ったうえでメーカーまたは水道修理業者に連絡してください。なお、型番や使用年数を伝えると、作業をスムーズに行なってもらえるでしょう。

水抜き栓の割れやＯリングの劣化している場合の対処法

水抜き栓の割れやOリングの劣化が考えられる場合は、まず止水栓を閉め、電源プラグを抜きます。

なお、水抜き栓を外す際は内部に残った水が出る場合があるため、タオルや容器を準備しておきましょう。部品にひびがある、Oリングが変形している、締め直しても水漏れが続く場合は、適合する部品への取り替えが必要です。ただし、適合部品がわからない場合は、水道修理業者へ相談すると安心です。

接続部分の緩みやパッキンの劣化が発生している場合の対処法

給水ホースや分岐金具の接続部分から水漏れしている場合は、ナットの緩みやパッキンの劣化を確認しましょう。止水栓を閉めて電源プラグを抜き、接続部の周囲を乾いた布で拭きます。

もし、ナットが緩んでいる場合は、接続部分を支えながら少しずつ締めてください。ただし、強く締めすぎると、パッキンや樹脂部品を傷めるおそれがあるため、注意しましょう。

パッキンやOリングが劣化している場合は、同じ規格の部品へ取り替えます。

給水フィルターの目づまりが発生している場合の対処法

給水フィルターの目づまりがある場合は、フィルターを掃除します。以下が、詳しい作業手順です。

• 手順① 止水栓を閉め、電源プラグを抜きます。
• 手順② 給水フィルター付水抜栓の周辺へタオルを敷きます。
• 手順③ 取扱説明書に沿ってフィルターを外してください。
• 手順④ 歯ブラシなどでフィルターのごみを除去します。
• 手順⑤ フィルターを正しい向きで取り付けます。
• 手順⑥ 止水栓を少しずつ開き、水漏れがないか確認してください。

なお、取り付けが不十分だと水漏れが再発するため、取り付け後に最終確認を行いましょう。

水道修理業者に依頼すべき水漏れの症状

ウォシュレットの水漏れは、外側の接続部やフィルターの掃除で改善する場合があります。

一方で、本体内部や電気系統に関係する症状は、自身で分解せず、水道修理業者へ依頼してください。ここでは、水道修理業者への依頼を検討すべき水漏れの症状について詳しく確認していきましょう。

ウォシュレット本体から水漏れしている

本体下部や側面から水が出ている場合は、内部部品の不具合が考えられます。その場合は、外側の給水ホースを伝った水ではなく、本体そのものから水がにじんでいるかを確認しましょう。なお、ウォシュレットは電化製品のため、内部部品を確認しようとして外装を開けると、感電や故障につながるおそれがあります。

そのため、本体から水漏れしている場合は、自身で分解せずに水道修理業者へ相談してください。

10年以上同じ機種を使用している

10年以上同じ機種を使用している場合は、経年劣化による不具合も考えられます。設計上の標準使用期間である10年は、標準的な使用条件で安全上支障なく使用できる期間を示すものであり、保証期間ではありません。

また、10年を過ぎたあとは、経年劣化による事故を防ぐため、有償点検を依頼してください。さらに、水漏れのほか、便座が温まらない、ノズルが動かない、異音や異臭がある場合は、修理だけでなく取り替えも検討しましょう。

関連記事：ウォシュレットの寿命は10年ほど、買い替えの目安時期

水漏れの原因を特定できない

床が濡れているものの、給水ホース、ノズル、水抜き栓、本体下部のどこから水が出ているかわからない場合は、水道修理業者へ相談してください。

原因を特定できないまま部品を外したり、何度も通水したりすると、水漏れが広がる場合があります。特に、床材が濡れている場合は、放置すると傷みやカビにつながるおそれがあります。

もし、階下への影響も考えられる場合は、早めに水道修理業者へ点検を依頼すると安心です。

水道修理業者を選ぶときに確認したいポイント

ウォシュレットの水漏れ修理を依頼する際は、水道局指定工事店の有無、見積もりの説明、修理実績、アフターサービスを確認します。

また、作業内容と費用を把握したうえで依頼先を選ぶことが肝心です。ここでは、水道修理業者を選ぶ際に確認したいポイントを詳しく見ていきましょう。

水道局指定工事店の有無

給水管や止水栓、分岐金具を含む修理が必要な場合は、水道局指定工事店かどうかをまず確認します。また、指定の有無は、自治体や水道修理業者の公式ホームページで確認できます。

ただし、指定工事店であることだけでサービス内容が決まるわけではありません。給水設備に関わる作業を依頼する際の判断材料として活用するとよいでしょう。

事前の見積もりと説明の丁寧さ

作業前に見積もりを提示し、作業内容を丁寧に説明してくれるかも大切な確認項目の一つです。また、ウォシュレットの水漏れは、パッキン交換で済む場合もあれば、本体交換が必要な場合もあります。

そのため、見積書に作業費、出張料金、部品代、製品代、追加作業の条件が記載されているか確認しましょう。

修理実績の豊富さ

ウォシュレットは、メーカーや機種によって部品構造が異なります。

そのため、水漏れや交換に対応した実績がある水道修理業者を選ぶとよいでしょう。あわせて、公式ホームページで対応内容や施工事例も確認しておくと安心です。

アフターサービスの充実度

修理後の水漏れの再発に備え、アフターサービスの内容も確認しましょう。特に、保証期間、対象作業、再点検時の費用、連絡窓口を事前に聞いておくと安心です。

また、ウォシュレット本体を取り替える場合は、製品保証と施工に関する保証の両方を確認します。なお、作業報告書や見積書は、修理後も保管しておくことが肝心です。

ウォシュレットの水漏れを防ぐ方法

ウォシュレットの水漏れを防ぐには、フィルターやノズルの掃除、ナットの緩み確認、長期間使用しない場合の水抜きが効果的です。

また、取扱説明書に記載された範囲を守り、無理な分解は避けてください。以下では、ウォシュレットの水漏れを防ぐ方法を詳しく確認していきましょう。

フィルターとノズルをこまめに掃除する

給水フィルターにごみが溜まると、水の出が悪くなるほか、部品の取り付け不良による水漏れにつながる場合があります。そのため、定期的にフィルターを外し、歯ブラシなどでごみを除去します。特に、ノズルは汚れが溜まりやすいため、取扱説明書に従って柔らかい布やブラシで掃除しましょう。

ただし、ノズルを無理に引っ張ったり、硬い道具でこすったりするのは避けてください。

ナットの緩み・水漏れの状態を確認する

給水ホースや分岐金具のナットは、振動や経年によって緩む場合があります。そのため、月に1回程度、床や接続部に水滴がないか確認すると安心です。もし、水滴がある場合は、止水してから接続部を確認します。

また、ナットを締めても水漏れが止まらない場合は、パッキンやOリングの劣化が考えられます。

長期間使用しない場合は水抜きする

長期間家を空ける場合や、凍結のおそれがある場合は、取扱説明書に沿って水抜きを行います。内部に水が残っていると、凍結や部品劣化によって水漏れにつながる場合があります。そのため、使用前に水抜きの手順を確認しておくことが肝心です。

また、機種によって手順が異なるため、使用中のウォシュレットの取扱説明書を確認しましょう。

ウォシュレットの水漏れトラブルならやまぐち水道職人へ

ウォシュレットの水漏れは、内部部品の故障、水抜き栓やOリングの劣化、給水ホースの緩み、給水フィルターの目づまりで発生します。水漏れを見つけた場合は、止水栓を閉め、電源プラグを抜き、濡れた場所を拭き取ってください。また、本体内部から水が漏れている場合や、原因を特定できない場合は、自身で分解しないことが肝心です。

やまぐち水道職人では、山口県内のトイレ周りの水漏れやウォシュレットトラブルなど、水回りのトラブルに対応しております。365日24時間、お問い合わせを受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。